Der Unterschied liegt in der Qualität: Anfang 2019 hat der TÜV Rheinland unser Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9001:2015 erstmalig zertifiziert. Jährlich überprüft nun ein externer Auditor in Folgeaudits die kontinuierliche Umsetzung unserer qualitätsrelevanten Prozesse in der Praxis. Gleiches gilt für die Wirksamkeit des etablierten QM-Systems. Auch das diesjährige Folgeaudit am 28. Oktober 2020 war ein voller  Erfolg. Der Auditor bestätigte unsere hohen Qualitätsstandards für Geschäftsprozesse wie Kundenberatung und -betreuung, Schadenabwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter. Dabei hob er insbesondere den hohen persönlichen Einsatz, das Engagement, die Ernsthaftigkeit und die Sorgfalt hervor, mit der wir das Managementsystem für Qualität und Arbeitssicherheit umsetzen und weiterführen. Darauf sind wir sehr stolz.

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Die Corona-Pandemie verlangt mittelständischen Unternehmen viel ab. Da ist es beruhigend, wenn man im Schadenfall gut abgesichert ist. Vor diesem Hintergrund stellen wir Ihnen in unserem neuen Gewerbe-Newsletter die Warenkreditversicherung als Schutz vor Insolvenz eines Auftraggebers vor. Eine Warenkreditversicherung sichert Sie gegen den finanziellen Verlust ab, der durch den Ausfall von Forderungen bei Warenlieferungen sowie Werk- und Dienstleistungen an Privat- und Firmenkunden entsteht und durch insolvenzbedingte Zahlungsunfähigkeit bzw. Zahlungsverspätung verursacht wird. Dabei bietet eine leistungsstarke WKV weit mehr als die Übernahme der offenen Summen. Zu den Zusatzleistungen gehören beispielsweise die Bonitätsprüfung des Kunden oder auch das Forderungsmanagement.

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Wir begrüßen unsere Auszubildende Alaa Dana ganz herzlich beim EVK. Zum 01.08.2020 hat sie ihre dreijährige Ausbildung zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen, Fachrichtung Versicherungen begonnen. Zunächst startet Frau Dana in unserer Privatkundenabteilung, bevor sie schrittweise auch die anderen Fachabteilungen kennenlernt. Begleitet wird sie dabei von unserer Ausbildungskoordinatorin Annika Vollmer.

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Bei der Südwestfalenagentur war unserer Ausbildungsangebot für 2021 im Mitte August die Ausbildung der Woche. Schon seit Jahren bieten wir jährlich einen Ausbildungsplatz zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Fachrichtung Versicherungen (w/m/d). Auch für 2021 haben wir noch eine Stelle zu besetzen. Innerhalb der dreijährigen Ausbildung vermitteln wir unseren Azubis die grundlegenden Aufgaben in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Ermittlung des Kundenbedarfs sowie passender Versicherungslösungen. Unsere Auszubildenden erhalten Einblicke in alle Abteilungen – von Industrie und Gewerbe über Privatkunden, Leben und Kranken bis hin zu den Erneuerbaren Energien.

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In unserem neuen Privatkunden-Newsletter im August möchten wir Ihnen wieder praktische Tipps für den Schadenfall geben. Dafür greifen wir zwei Themen auf, die durch die Corona-Pandemie noch aktueller geworden sind: Zum einen ist die Anzahl derer, die mit dem Auto in den Urlaub fahren, stark gestiegen. Zum anderen hat sich auch die Nachfrage nach Fahrrädern und E-Bikes vermehrt. Im Newsletter erläutern wir Ihnen, was bei einem Autounfall im Ausland zu tun ist, wie Sie den Unfall richtig melden und welche Schritte Sie bei ausbleibender Zahlung durch den Unfallgegner unternehmen können. Gleichzeitig zeigen wir Ihnen, wie Sie im Falle eines Fahrraddiebstahls vorgehen, damit Ihnen der Schaden auch ersetzt wird. Trotzdem hoffen wir natürlich, dass Sie dieses Wissen in der Praxis nie brauchen werden.

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