Anfang 2019 hat der TÜV Rheinland unser Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9001:2015 erstmalig zertifiziert. Seit einigen Jahren lassen wir zudem unser Umweltmanagementsystem auditieren. Jedes Jahr stehen nun Folgeaudits zum Qualitäts- und Umweltmanagement an, im Rahmen derer unternehmensweit festgelegte Ziele, Prozesse und Zuständigkeiten überprüft und die Wirksamkeit unserer Maßnahmen bewertet werden. Das sechste Folgeaudit am 17. September 2024 verlief sehr erfolgreich für uns.
Ein Schwerpunkt lag in diesem Jahr auf den Themen Projekte, Kundenklassifizierung und Kundenzufriedenheit sowie Software und Technik. Unser Auditor Tobias Kirchgässner von Maisel Consult bestätigte unsere hohen Qualitätsstandards für sämtliche Geschäftsprozesse, z.B. in den Bereichen Kundenberatung und -betreuung, Schadenabwicklung oder Datenschutz. Auch unser Umweltmanagementsystem ist laut Auditor vorbildlich. Darauf sind wir sehr stolz.
Der Auditor konnte uns aber auch neue Impulse geben. Diese betreffen zum Beispiel den Einsatz von Künstlicher Intelligenz oder das Thema Fehlerdokumentation. Und diese Impulse für unser Qualitäts- und Umweltmanagement sind es, die uns am Ende weiterbringen. Zu unserem Vorteil, aber insbesondere auch zu Ihrem.
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